Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas de temps et contactez votre opérateur mobile. Un conseiller saura vous aider en bloquant votre ligne. Grâce à cela, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police
Vous pouvez aussi faire une déclaration pour le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, on vous remettra un document qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone au moins en partie. Évidemment, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre mobile et votre déclaration à l’assurance. Nous vous conseillons donc d’agir au plus vite.
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont très souvent perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT205460
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=98
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, vous devriez de contacter le service qui gère les objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4. Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Quelques exemples d’endroits communs où les portables sont très souvent perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Au cinéma
- Dans un sac porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Cernay ?
Contact par téléphone : 03 89 75 54 10
Coordonnées pour envoyer une lettre
Mairie de CERNAY
Le service des objets trouvés
26 rue James Barbier BP 20220
68704
Plus d’informations sur leur site internet : www.ville-cernay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable