Vous pensez avoir oublié votre portable …
Chaque semaine, des personnes innombrables perdent un smartphone.
Si vous avez égaré votre téléphone Rassurez-vous, car il existe différentes procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Conseils en cas de perte ou d’oubli de portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, ne tardez pas à contacter l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons également de réaliser un signalement pour le vol de votre appareil mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un justificatif qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est assuré, cette procédure vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Informations importantes : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des différents lieux où les portables sont généralement oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appelez le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, vous devriez de contacter le service des objets retrouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples d’endroits communs dans lesquels les mobiles sont le plus souvent perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Cestas ?
Contact par téléphone : 05 56 78 13 00
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de CESTAS
Le service des objets trouvés
2 avenue Baron Haussmann BP 9
33611
Rendez-vous sur leur site internet : www.mairie-cestas.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations lisez ces informations : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/