Vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent un téléphone…
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, il faut savoir qu’il y a certaines procédures à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de vol de votre téléphone mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client sera en mesure de vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De cette façon, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Il est également recommandé de signaler le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre portable : Si par chance votre appareil mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable (ou du moins en partie). En effet, cela dépend des options de votre contrat d’assurance.Information importante : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Les quatre premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre téléphone consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier les endroits où les téléphones sont souvent égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre iPhone (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre portable Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de prendre contact avec le service qui gère les objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées de lieux communs où les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chaponnay ?
Contact par téléphone : 04 78 96 00 10
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de CHAPONNAY
Le service des objets trouvés
2 place de la Mairie
69970
Rendez-vous sur le site Internet : www.mairie-chaponnay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable