Vous pensez avoir perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur mobile. Un conseiller client sera en mesure de bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est aussi fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre déclaration, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend des garanties souscrites.Information importante : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Suivez ces 4 étapes si vous avez perdu votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier les endroits dans lesquels les téléphones sont souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons d’essayer de de contacter au plus vite le bureau des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Exemples d’endroits dans lesquels les téléphones sont régulièrement oubliés
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Charvieu-Chavagneux ?
Contact par téléphone : 04 72 46 19 80
Adresse pour écrire
Mairie de CHARVIEU-CHAVAGNEUX
Le service des objets trouvés
4 avenue Alex Grammont BP 1
38230
Page d’accueil du site Web : www.charvieu-chavagneux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable