Vous pensez que vous avez oublié ou perdu votre portable ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes oublient leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Qui contacter en cas de perte de mon téléphone portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur téléphonique. Un conseiller client sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre téléphone à la police ou les gendarmes
D’autre part, nous vous recommandons de déclarer le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un récépissé du dépôt de plainte qui servira de preuve du vol ou de la perte de votre appareil.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des clauses de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration à l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les mobiles sont souvent perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le service des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre téléphone, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre smartphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans une boutique
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Châteauneuf-les-Martigues ?
Contact par téléphone : 04 42 76 89 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES
Le service des objets trouvés
Place Bellot BP 70024
13168
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.chateauneuf-les-martigues.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
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Sony
LG
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Archos
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Alcatel
Wiko
Oppo
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Motorola
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Acer
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Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable