Vous pensez que vous avez oublié ou perdu votre téléphone portable ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone…
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone mobile, sachez qu’il y a certaines procédures à réaliser en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur
En cas de vol de votre téléphone portable, empressez-vous d’appeler votre opérateur mobile. Votre opérateur pourra couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Après votre dépôt de plainte, il vous sera remis un document qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre smartphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol auprès de la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable au moins en partie. En effet, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Dans la plupart des cas, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite.
Suivez ces 4 étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des différents endroits dans lesquels les mobiles sont le plus souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre portable sous iOS (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT210552
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows (Microsoft), visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons d’essayer de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont les plus souvent perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un café
- Dans un sac (sac à main, sac d’ordinateur)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chazay-d'azergues ?
Contact par téléphone : 04 72 54 72 54
Adresse pour écrire
Mairie de CHAZAY-D'AZERGUES
Le service des objets trouvés
3 rue de la Mairie
69380
Page d’accueil du site Internet : www.chazaydazergues.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires cliquez ici : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/