Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur télécom. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre signalement terminé, vous obtiendrez un justificatif (récépissé) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, cette procédure vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend de votre contrat.Informations importantes : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder les endroits où les téléphones portables sont généralement égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210571
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable sous Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets égarés de la commune où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chazelles-sur-Lyon ?
Contact par téléphone : 04 77 54 20 20
Adresse pour les courriers
Mairie de CHAZELLES-SUR-LYON
Le service des objets trouvés
12 rue Armand Bazin BP 18
42140
Accéder au site Web : www.chazelles-sur-lyon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable