Vous avez perdu votre téléphone …
Chaque semaine, d’innombrables personnes perdent un téléphone mobile.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, il faut savoir qu’il y a plusieurs types de démarches à entreprendre en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone, ne tardez pas à contacter votre opérateur télécom. Il saura bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre appareil (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Il est également recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre déclaration, vous recevrez un document qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents endroits dans lesquels les mobiles sont généralement égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des méthodes pour trouver la relocalisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le service des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont régulièrement perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans les transports en commun
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Clamart ?
Contact par téléphone : 01 46 62 35 35
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de CLAMART
Le service des objets trouvés
Place Maurice Gunsbourg
92141
Accueil du site internet : www.clamart.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable