Vous avez perdu votre téléphone ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez perdu votre portable, il existe certaines démarches à prendre en compte en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur mobile
Si vous êtes victime du vol de votre portable, ne perdez pas de temps et contactez votre opérateur de téléphonie. Un conseiller saura couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre mobile (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre mobile à la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, il vous sera transmis un document qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre appareil mobile est assuré contre le vol, la déclaration à la police vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Évidemment, cela dépend de votre contrat d’assurance.Informations importantes : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir au plus vite.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents endroits dans lesquels les téléphones sont très souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone iOS (iPhone) consultez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT205481
- Pour connaître la localisation d’un mobile Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=119
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui gère les objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance.
Quelques exemples de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont très souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans des cabines d’essayage
- Au cinéma
- Dans un sac porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Colomiers ?
Contact par téléphone : 05 61 15 22 22
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de COLOMIERS
Le service des objets trouvés
1 place de l'Hôtel de Ville BP 30330
31776
Visiter le site Internet : www.ville-colomiers.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable