Vous avez perdu votre mobile …
Chaque jour, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone mobile
En cas de vol, contactez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone portable, empressez-vous de joindre votre opérateur télécom. L’opérateur pourra couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également déclarer le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un papier justificatif qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones portables sont généralement oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre portable à la police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits typiques dans lesquels les portables sont très souvent perdus
- Par terre dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin de vêtements
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Donzère ?
Contact par téléphone : 04 75 49 70 30
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de DONZÈRE
Le service des objets trouvés
10 rue Frédéric-Mistral BP 27
26290
Accéder au site Web : www.mairie-donzere.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable