Vous croyez avoir perdu ou oublié votre mobile …
Chaque année, des personnes innombrables perdent leur mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez subi le vol de votre téléphone mobile, prenez contact au plus vite votre opérateur télécom. Votre conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne. De ce fait, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels coûteux.
Contactez la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de signaler le vol de votre mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile dispose d’une assurance vol, votre signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile en partie si ce n’est la totalité. En effet, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les mobiles sont généralement oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, vous pouvez essayer de contacter le bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre smartphone à la police puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones mobiles sont habituellement égarés
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Un magasin ou une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Douvrin ?
Contact par téléphone : 03 21 77 39 77
Adresse pour les courriers
Mairie de DOUVRIN
Le service des objets trouvés
Place Basly
62138
Accueil du site Internet officiel : www.douvrin.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable