Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre smartphone, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur de téléphonie. Un conseiller client pourra vous aider à bloquer votre ligne. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de signaler le vol ou la perte de votre téléphone dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois votre dépôt de plainte terminé, on vous remettra un papier justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par bonheur votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration de vol à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie. Bien sûr, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour localiser la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre smartphone sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui gère les objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont très régulièrement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Dreux ?
Contact par téléphone : 02 37 38 84 12
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de DREUX
Le service des objets trouvés
2 rue de Châteaudun BP 80129
28103
Page d’accueil du site Internet officiel : www.dreux.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable