Vous pensez que vous avez perdu ou oublié votre portable ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, essayez de joindre immédiatement votre opérateur. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol de votre portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, vous obtiendrez un justificatif qui servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre smartphone dispose d’une assurance vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des endroits dans lesquels les appareils mobiles sont très souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la plupart des smartphones.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205421
- Pour connaître la localisation de votre smartphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Contacter le service des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Etape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Ensuès-la-Redonne ?
Contact par téléphone : 04 42 44 88 88
Coordonnées pour écrire
Mairie d'ENSUÈS-LA-REDONNE
Le service des objets trouvés
15 avenue du Général de Monsabert
13820
Rendez-vous sur le site Internet : www.mairie-ensues.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable