Vous avez perdu votre mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant d’appeler votre opérateur. Un conseiller saura vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette façon, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un document (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. Effectivement, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier les différents endroits où les téléphones portables sont le plus souvent oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un appareil mobile Apple suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=67
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets égarés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le service qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
4) Signalez la perte de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les mobiles sont très régulièrement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique
- Un café
- Dans les poches d'un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Entrelacs ?
Contact par téléphone : 04 79 54 17 59
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'ENTRELACS
Le service des objets trouvés
87 place de l'église - BP 90003 Albens
73410
Visitez le site internet : www.entrelacs-savoie.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123