Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte de votre appareil mobile.
Conseils en cas de perte de votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre portable, empressez-vous de prendre contact avec l'opérateur téléphonique. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte de votre mobile à la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Après votre déclaration, il vous sera transmis un récépissé qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre téléphone mobile est assuré contre le vol, votre signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins une part de sa valeur). Bien entendu, le remboursement dépend de votre contrat d’assurance.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont habituellement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT205421
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appelez le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes et à votre assurance.
Exemples de lieux habituels dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Epernon ?
Contact par téléphone : 02 37 83 40 67
Adresse pour les courriers
Mairie d'EPERNON
Le service des objets trouvés
8 rue du Général Leclerc
28230
Visiter le site Internet officiel : www.ville-epernon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable