Vous avez oublié ou perdu votre téléphone ?
Chaque année, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre mobile, contactez rapidement votre opérateur mobile. Il pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, vous obtiendrez un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre appareil.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone consiste à retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez également à vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent oubliés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) consultez ce dossier : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone portable sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le service des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Exemples de lieux où les smartphones sont souvent oubliés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Épinal ?
Contact par téléphone : 03 29 68 50 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'ÉPINAL
Le service des objets trouvés
9 rue Général Leclerc BP 25
88026
Adresse de leur site Internet : www.epinal.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable