Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable …
Chaque semaine, un très grand nombre de personnes perdent leur appareil mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différents types de démarches à accomplir en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre mobile, empressez-vous de joindre votre opérateur. L’opérateur pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois votre dépôt de plainte terminé, on vous remettra un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre mobile est assuré : Si votre appareil mobile dispose d’une assurance vol, la procédure de signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil du moins en partie. Effectivement, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Info pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont généralement oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre appareil, il est conseillé de contacter au plus vite le bureau qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les portables sont très souvent égarés
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Fontenay-Trésigny ?
Contact par téléphone : 01 64 25 90 67
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de FONTENAY-TRÉSIGNY
Le service des objets trouvés
26 avenue du Général De Gaulle
77610
Accueil du site web officiel : www.fontenay-tresigny.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Wiko
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ZTE
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Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable