Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, essayez de contacter immédiatement votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur sera en mesure de vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez réaliser un signalement pour le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre smartphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. Bien entendu, le résultat dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
4 étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier geste : retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à regarder les différents endroits dans lesquels les mobiles sont généralement perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contactez le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les mobiles sont couramment perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Francheville ?
Contact par téléphone : 04 78 59 02 66
Coordonnées pour les envois de courrier
Mairie de FRANCHEVILLE
Le service des objets trouvés
1 rue du Robert
69340
Adresse du site internet : www.mairie-francheville69.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable