Vous avez perdu votre mobile …
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différentes démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, empressez-vous de joindre l’opérateur mobile. L’opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à cela, on vous remettra un papier justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone au moins en partie. Effectivement, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne tardez pas !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les portables sont généralement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser un portable sous iOS (Apple) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows (Microsoft), cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques idées d’endroits communs où les portables sont très souvent perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Freneuse ?
Contact par téléphone : 01 30 98 97 97
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de FRENEUSE
Le service des objets trouvés
89 rue Charles de Gaulle
78840
Plus d’informations sur leur site internet : www.freneuse78.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable