Vous pensez avoir perdu votre portable …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
Si vous pensez être une victime du vol de votre mobile, empressez-vous de prendre contact avec votre opérateur mobile. Votre conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons de déclarer le vol de votre téléphone mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Suite à votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un récépissé qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre portable est couvert par une assurance contre le vol, votre signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, cela dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre mobile consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les portables sont habituellement perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT205472
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone (Microsoft), cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appelez le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone portable auprès de la police ou des gendarmes et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées d’endroits communs où les portables sont souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Gardanne ?
Contact par téléphone : 04 42 51 79 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de GARDANNE
Le service des objets trouvés
Cours de la République BP 18
13120
Plus d’informations sur leur site Web : www.ville-gardanne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable