Vous pensez avoir oublié ou perdu votre téléphone ?
Chaque année, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de démarches à entreprendre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile, essayez de joindre immédiatement votre opérateur télécom. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre signalement, vous recevrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si par bonheur votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la procédure de signalement à la police vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information importante : Généralement, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont très souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205419
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le service des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du service qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre portable au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre mobile dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques exemples d’endroits communs où les téléphones portables sont souvent oubliés
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Genlis ?
Contact par téléphone : 03 80 47 98 98
Adresse pour les courriers
Mairie de GENLIS
Le service des objets trouvés
18 avenue Général de Gaulle
21110
Page d’accueil du site internet : www.mairie-genlis.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable