Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre téléphone portable …
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent un appareil mobile…
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il existe plusieurs procédures à suivre en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à contacter l’opérateur mobile. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de créer une déclaration pour la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans un poste de police. Après votre déclaration terminée, vous recevrez un document qui servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire si vous avez perdu votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez également vérifier les différents endroits où les téléphones mobiles sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser un téléphone mobile iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au bureau des objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones cellulaires sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans les transports
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Gennevilliers ?
Contact par téléphone : 01 40 85 66 66
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de GENNEVILLIERS
Le service des objets trouvés
177 avenue Gabriel Péri BP 217
92230
Accès site Internet officiel : www.ville-gennevilliers.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable