Vous pensez avoir perdu votre téléphone portable ?
Toutes les semaines, des personnes innombrables perdent leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différentes solutions possibles en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, ne tardez pas pour contacter l’opérateur mobile. Un conseiller client saura comment vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Après votre déclaration, il vous sera remis un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte de votre portable et la déclaration auprès de votre assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à vérifier les endroits dans lesquels les portables sont couramment perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un téléphone mobile iOS (iPhone) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201590
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows (Microsoft), visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons d’essayer de de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets retrouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte de votre téléphone dans un poste de police et à votre assurance.
Exemples de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones sont très couramment oubliés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur votre siège de bus
- Un magasin, une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Haguenau ?
Contact par téléphone : 03 88 90 68 50
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de HAGUENAU
Le service des objets trouvés
1 place Charles de Gaulle BP 10249
67504
Adresse du site Internet : www.ville-haguenau.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123