Vous pensez avoir oublié votre portable …
Toutes les semaines, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur téléphone mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a différentes démarches à effectuer en cas de perte de votre appareil mobile.
Qui appeler quand on perd son téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura couper votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police ou la gendarmerie
Vous pouvez également déclarer le vol de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre déclaration, vous obtiendrez un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre portable dispose d’une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. Effectivement, tout dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Ne perdez pas de temps !
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez également à vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201560
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets égarés du lieu où vous l’avez égaré.
4. Signalez la perte de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les portables sont habituellement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie des Hauts-d'anjou ?
Contact par téléphone : 2 41 96 15 20
Coordonnées pour écrire
Mairie des HAUTS-D'ANJOU
Le service des objets trouvés
14 place Robert Le Fort Châteauneuf-sur-Sarthe
49330
Adresse du site Web : www.leshautsdanjou.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123