Vous pensez avoir oublié ou perdu votre téléphone ?
Chaque jour, nombreux sont ceux et celles qui oublient ou se font voler leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, prenez contact rapidement avec votre opérateur. L’opérateur pourra bloquer votre ligne. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, votre signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, cela dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information pratique : Dans la plupart des cas, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Les 4 premiers gestes à faire si vous avez perdu votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont le plus souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone Apple visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201579
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=107
- Pour retrouver un Windows Phone, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones mobiles sont souvent oubliés
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Hendaye ?
Contact par téléphone : 05 59 48 23 23
Adresse pour les envois de courrier
Mairie d'HENDAYE
Le service des objets trouvés
Place de la République BP 60150
64701
Page d’accueil du site Internet : www.hendaye.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
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Archos
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Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123