Vous croyez que vous avez perdu votre portable ?
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, essayez de joindre immédiatement votre opérateur. Votre opérateur saura comment vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également réaliser un signalement pour le vol (ou même la perte) de votre portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Évidemment, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les endroits où les portables sont très souvent oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT205402
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows (Microsoft), cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, essayez de contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
Etape 4 : Signalez la perte de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples de lieux communs où les mobiles sont souvent égarés
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique ou un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Hœrdt ?
Contact par téléphone : 03 88 68 20 10
Adresse du service pour écrire
Mairie de HŒRDT
Le service des objets trouvés
1 rue de la Tour BP 302
67720
Visitez le site internet : www.hoerdt.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable