Vous avez oublié votre mobile ?
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, il existe certaines procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute et appelez l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Rendez-vous auprès de la police
D’autre part, nous vous recommandons de créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil dans un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, vous recevrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable est couvert contre le vol par votre assurance, votre déclaration vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. En effet, tout dépend des options souscrites.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder au niveau des différents lieux où les smartphones sont souvent oubliés comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2. Si vous avez un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201508
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne retrouvez pas votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Quelques exemples de lieux communs où les téléphones cellulaires sont couramment perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Hondschoote ?
Contact par téléphone : 03 28 68 31 55
Adresse pour les courriers
Mairie d'HONDSCHOOTE
Le service des objets trouvés
1 bis place du Général de Gaulle BP 11
59122
Visitez le site Internet officiel : www.hondschoote.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable