Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur téléphonique. Votre opérateur téléphonique pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à cela, vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre appareil.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend des garanties souscrites.Information pratique : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de deux ou trois jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration à l’assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les téléphones mobiles sont habituellement perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) suivez ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contactez le bureau des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Signalez la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées d’endroits communs où les portables sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Houilles ?
Contact par téléphone : 01 30 86 32 32
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'HOUILLES
Le service des objets trouvés
16 rue Gambetta
78805
Plus d’informations sur leur site Web : www.ville-houilles.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123