Vous pensez que vous avez oublié ou perdu votre téléphone portable ?
Tous les jours, d’innombrables personnes perdent ou se font voler leur mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il y a plusieurs types de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre téléphone portable, prenez immédiatement contact votre opérateur télécom. Un conseiller client sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile dans un poste de police. Suite au signalement, il vous sera transmis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, cela vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre téléphone au moins en partie. En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à regarder les endroits dans lesquels les mobiles sont souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre smartphone sous iOS (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un téléphone mobile Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de la commune
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service des objets égarés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes et à votre assurance.
Voici quelques idées de lieux où les portables sont régulièrement perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Istres ?
Contact par téléphone : 04 42 55 50 00
Adresse pour les courriers
Mairie d'ISTRES
Le service des objets trouvés
1 esplanade Bernardin Laugier CS 97002
13808
Adresse de leur site Internet officiel : www.istres.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable