Vous pensez avoir égaré ou oublié votre téléphone portable ?!
Chaque jour, des milliers de personnes perdent un appareil mobile…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone portable, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, essayez de contacter au plus vite votre opérateur de téléphonie. Votre opérateur saura comment couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou la gendarmerie
Il est aussi recommandé de créer une déclaration pour le vol de votre téléphone à la police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, vous recevrez un document qui servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Bien entendu, tout dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Généralement, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à l'assurance. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite !
Suivez ces étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre smartphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont couramment perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour localiser la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201556
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=84
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, nous vous recommandons d’essayer de de téléphoner au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Exemples de lieux communs où les téléphones cellulaires sont souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un café, bar…
- Dans la poche d'un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Janzé ?
Contact par téléphone : 02 99 47 00 54
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de JANZÉ
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville CS 85025
35150
Visitez le site Internet officiel : www.janze.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Microsoft
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Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable