Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone …
Chaque jour, d’innombrables personnes oublient leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre portable, empressez-vous de prendre contact avec votre opérateur. Votre conseiller pourra bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile possède une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins une part de sa valeur). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat.Informations importantes : Dans la plupart des cas, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assureur. Ne perdez pas de temps !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont habituellement oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) S’il est question d'un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205446
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Appelez le service des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Jarny ?
Contact par téléphone : 03 82 33 14 54
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de JARNY
Le service des objets trouvés
Place Paul Mennegand BP 19
54801
Adresse du site Internet officiel : www.jarny.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable