Vous avez perdu votre mobile ?
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes oublient ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a certaines démarches à effectuer en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur télécom. Un conseiller client saura comment vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons fortement de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Après votre signalement terminé, on vous remettra un récépissé qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, ce signalement vous donnera une chance d’être remboursé au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Un premier geste si vous avez perdu votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez également regarder les endroits où les smartphones sont couramment oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone iOS (Apple) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201556
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau qui gère les objets retrouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police et à votre assurance.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones portables sont très couramment perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Jouy-en-Josas ?
Contact par téléphone : 01 39 20 11 11
Adresse pour les courriers
Mairie de JOUY-EN-JOSAS
Le service des objets trouvés
19 avenue Jean Jaurès BP 33
78354
Accès site Web : www.jouy-en-josas.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus vous pouvez consulter ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123