Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, essayez de joindre immédiatement votre opérateur. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez réaliser un signalement pour la perte ou le vol de votre portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Après votre déclaration terminée, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Évidemment, le remboursement dépend de votre contrat.Information importante : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un bon premier réflexe si vous avez perdu votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones portables sont très souvent égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT205468
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous conseillons de contacter le service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans un magasin de vêtements
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Juvisy-sur-Orge ?
Contact par téléphone : 01 69 12 50 00
Coordonnées pour les envois de courrier
Mairie de JUVISY-SUR-ORGE
Le service des objets trouvés
25 Grande Rue Place Anatole France
91260
Accéder au site internet : www.mairie-juvisy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable