Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent un téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différents types de démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police
Il est également recommandé de déclarer le vol (ou même la perte) de votre téléphone dans un poste de police. Après votre signalement, vous obtiendrez un papier justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance contre le vol, cela vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des endroits où les téléphones sont habituellement égarés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) consultez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service des objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte de votre portable au commissariat
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre mobile à la police ou à la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits habituels où les portables sont très régulièrement oubliés
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Kembs ?
Contact par téléphone : 03 89 48 37 08
Adresse pour écrire
Mairie de KEMBS
Le service des objets trouvés
5 rue de Saint-Louis
68680
Lien vers le site Web : www.kembs.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable