Vous croyez que vous avez perdu votre portable ?
Tous les jours, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à effectuer en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone mobile
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre portable à la police ou la gendarmerie
Il est aussi recommandé de déclarer le vol (ou même la perte) de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte vous obtiendrez un récépissé qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les mobiles sont couramment oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple (iPhone) visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT201508
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, essayez de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés du lieu où vous l’avez égaré.
4) Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre smartphone dans un poste de police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les portables sont très couramment égarés
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Un magasin, une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de la Haye ?
Contact par téléphone : 02 33 76 50 30
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de LA HAYE
Le service des objets trouvés
Place Patton - BP 51 La Haye-du-Puits
50250
Accéder au site Web : www.la-haye.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123