Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, des personnes innombrables perdent un téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, il faut savoir qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone portable, prenez contact rapidement avec l’opérateur mobile. L’opérateur pourra bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Prenez contact avec la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police. Une fois votre dépôt de plainte terminé, vous obtiendrez un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier les endroits où les portables sont le plus souvent égarés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201545
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=73
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows (Microsoft), cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les smartphones sont souvent égarés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Un magasin ou une boutique
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de la Tronche ?
Contact par téléphone : 04 76 63 77 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de LA TRONCHE
Le service des objets trouvés
74 Grande Rue
38700
Rendez-vous sur le site Internet : www.ville-latronche.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123