Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque année, un très grand nombre de personnes oublient leur appareil mobile…
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur de téléphonie. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez créer une déclaration pour le vol de votre téléphone mobile dans un commissariat ou poste de police. Une fois votre signalement terminé, vous recevrez un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, le résultat dépend des garanties souscrites.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au bureau qui s’occupe des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones cellulaires sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Bouscat ?
Contact par téléphone : 05 57 22 26 66
Coordonnées pour envoyer une lettre
Mairie du BOUSCAT
Le service des objets trouvés
Place Gambetta BP 20045
33491
Adresse du site Internet officiel : www.mairie-le-bouscat.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable