Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable …
Chaque jour, des personnes innombrables perdent leur appareil mobile…
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre mobile, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura vous aider à bloquer votre ligne. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de créer une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre mobile dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois votre signalement terminé, vous recevrez un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile possède une assurance contre le vol, la déclaration de vol à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des différents lieux où les portables sont le plus souvent oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (iPhone) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201546
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone, vous devriez de téléphoner au service des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Exemples d’endroits habituels où les téléphones cellulaires sont habituellement oubliés
- Dans la portière de la voiture
- Dans les transports
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Mesnil-Saint-Denis ?
Contact par téléphone : 01 30 13 86 50
Adresse pour contacter par courrier
Mairie du MESNIL-SAINT-DENIS
Le service des objets trouvés
1 rue Henri Husson BP 5
78322
Lien vers le site Internet officiel : www.lemesnilsaintdenis.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123