Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes oublient leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, il existe un certain nombre de démarches à entreprendre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur téléphonique. Un conseiller client saura comment vous aider en bloquant votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de déclarer le vol de votre mobile dans un commissariat ou poste de police. Après votre signalement, vous recevrez un récépissé qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone est couvert contre le vol par votre assurance, la déclaration de vol vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration à l’assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à regarder au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont couramment oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201561
- Pour connaître la localisation d’un mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone portable sous Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone dans un poste de police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques exemples de lieux où les téléphones portables sont très couramment perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Portel ?
Contact par téléphone : 03 21 87 73 73
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie du PORTEL
Le service des objets trouvés
51 rue Carnot
62480
Adresse de leur site internet : www.ville-leportel.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous voulez en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123