Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur smartphone .
Si vous êtes dans ce cas, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Entrez en contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone portable, ne perdez pas de temps à contacter votre opérateur télécom. Il pourra couper votre ligne mobile. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de signaler le vol ou la perte de votre appareil mobile dans un commissariat ou poste de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un papier justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol vous permettra peut-être d’être remboursé au moins en partie. Évidemment, tout dépend de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les mobiles sont très souvent égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210619
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=104
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le service des objets retrouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Déclarez la perte de votre portable à la police
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un café, bar…
- Dans un vêtement que vous avez porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Raincy ?
Contact par téléphone : 01 43 02 42 00
Adresse pour les courriers
Mairie du RAINCY
Le service des objets trouvés
121 avenue de la Résistance
93346
Accéder au site web officiel : www.leraincy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations cliquez ici : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves