Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur appareil mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe différents types de démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre portable, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur. Votre opérateur téléphonique pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de signaler le vol ou la perte de votre téléphone portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Suite à cela, il vous sera transmis un justificatif qui servira de preuve de la perte ou du vol de votre appareil.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone (ou du moins une part de sa valeur). Bien sûr, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre assureur. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier dans les endroits où les téléphones sont habituellement oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre mobile iOS (iPhone) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre portable sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le service des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
4. Signaler le vol ou la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones sont régulièrement égarés
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Rove ?
Contact par téléphone : 04 91 46 80 00
Adresse pour écrire
Mairie du ROVE
Le service des objets trouvés
4 rue Jacques Duclos
13740
Rendez-vous sur le site Internet : www.lerove.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123