Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police ou la gendarmerie
Vous pouvez aussi créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile dans un commissariat. Une fois votre dépôt de plainte terminé, vous recevrez un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre appareil mobile est couvert par une assurance contre le vol, votre déclaration vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, cela dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les téléphones sont couramment perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des méthodes pour trouver la relocalisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201560
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au service qui gère les objets retrouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques idées d’endroits communs où les téléphones cellulaires sont très couramment perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Thor ?
Contact par téléphone : 04 90 33 91 84
Coordonnées pour contacter par courrier
Mairie du THOR
Le service des objets trouvés
190 Cours Gambetta
84250
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.lethor.eu
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123