Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Toutes les semaines, d’innombrables personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à réaliser en cas d’oubli de votre mobile.
Qui appeler quand on perd son téléphone
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre portable, ne perdez pas une minute et appelez l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Nous vous recommandons également de signaler le vol de votre appareil dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone dispose d’une assurance contre le vol, cela vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, le résultat dépend des garanties souscrites.Information utile : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones mobiles sont souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre smartphone sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201584
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, vous devriez de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones mobiles sont couramment perdus
- Par terre dans une voiture
- Sur le siège d’un bus
- A l’intérieur d’une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie des Lilas ?
Contact par téléphone : 01 43 62 82 02
Adresse pour les courriers
Mairie des LILAS
Le service des objets trouvés
96 rue de Paris BP 76
93261
Adresse du site Internet officiel : www.ville-leslilas.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable