Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone …
Chaque année, de très nombreuses personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, ne tardez pas à contacter votre opérateur. Votre conseiller saura couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez créer une déclaration pour le vol de votre appareil mobile dans un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, vous recevrez un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si votre téléphone possède une assurance contre le vol, votre déclaration vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, tout dépend des clauses de votre contrat.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents lieux où les téléphones portables sont généralement oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone portable sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appelez le bureau des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques exemples d’endroits habituels où les téléphones cellulaires sont le plus souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin, ou une boutique
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie des Ponts-de-Cé ?
Contact par téléphone : 2 41 79 75 70
Adresse du service pour les envois de courrier
Mairie des PONTS-DE-CÉ
Le service des objets trouvés
7 rue Charles de Gaulle BP 60029
49135
Lien vers le site Internet officiel : www.ville-lespontsdece.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/