Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable …
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il y a certaines démarches à prendre en compte en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur mobile. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est aussi fortement recommandé de déclarer le vol de votre téléphone mobile dans un commissariat ou poste de police. Après votre signalement, il vous sera transmis un document qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par bonheur votre téléphone est assuré contre le vol, la déclaration de vol vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, cela dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes si vous avez perdu votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de regarder au niveau des différents endroits dans lesquels les téléphones sont généralement perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un téléphone Apple visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs où les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Libourne ?
Contact par téléphone : 05 57 55 33 33
L'adresse pour envoyer un courrier
Mairie de LIBOURNE
Le service des objets trouvés
42 place Abel Surchamp BP 200
33505
Page d’accueil du site Internet : www.ville-libourne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable