Vous avez perdu votre mobile ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, contactez rapidement votre opérateur. Il pourra bloquer votre ligne. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de signaler le vol ou la perte de votre téléphone dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre signalement, on vous remettra un document justificatif qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre smartphone est couvert par une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas !
Quatre choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un smartphone sous iOS (Apple) suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples d’endroits communs où les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de l'ile-Saint-Denis ?
Contact par téléphone : 01 49 22 11 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de L'ILE-SAINT-DENIS
Le service des objets trouvés
1 rue Méchin
93450
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.lile-saint-denis.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable