Vous croyez avoir oublié votre téléphone mobile ?
Chaque semaine, des centaines de personnes égarent leur téléphone portable…
Si vous venez de perdre votre portable, Il est important de savoir qu’il existe un certain nombre de démarches possibles en cas de perte de votre appareil mobile.
Conseils utiles : perte, oubli ou vol de téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez être victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Un conseiller client pourra bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Vous pouvez aussi déclarer le vol de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre déclaration, il vous sera remis un papier justificatif qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si votre appareil mobile est assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert par une assurance, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Bien sûr, le remboursement dépend de votre contrat.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Etape 1 : Retracez vos pas
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) lisez ce dossier : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Etape 3 : Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, vous pouvez essayer de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Etape 4 : Signalez le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Exemples de lieux communs où les téléphones portables sont très régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Lille ?
Contact par téléphone : 03 20 49 50 00
Coordonnées pour écrire
Mairie de LILLE
Le service des objets trouvés
Place Augustin Laurent CS 30667
59033
Accueil du site web officiel : www.mairie-lille.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous voulez en savoir plus visitez la page suivante : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable