Vous croyez avoir oublié ou perdu votre téléphone mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas de perte de votre téléphone.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration vous obtiendrez un document qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par bonheur votre téléphone portable est assuré avec une garantie contre le vol, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, tout dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information pratique : Souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier les différents endroits où les smartphones sont généralement oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le service des objets trouvés de la commune
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux où les smartphones sont régulièrement perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Macau ?
Contact par téléphone : 05 57 88 42 11
L'adresse pour les envois de courrier
Mairie de MACAU
Le service des objets trouvés
1 place de la République
33460
Adresse de leur site Internet : www.ville-macau.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable