Vous pensez avoir oublié votre téléphone …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, il faut savoir qu’il existe certaines démarches à entreprendre en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez perdu ou oublié votre smartphone, prenez contact au plus vite votre opérateur téléphonique. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte vous recevrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si par chance votre smartphone est assuré en cas de vol, la déclaration de vol vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Souvent, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration à l’assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont généralement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour localiser la plupart des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un téléphone Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un portable sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets égarés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones portables sont habituellement oubliés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mâcon ?
Contact par téléphone : 03 85 39 71 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de MÂCON
Le service des objets trouvés
Quai Alphonse de Lamartine
71018
Trouvez plus d’informations sur le site internet : www.macon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’infos rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable