Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur mobile. L’opérateur pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné utilise votre appareil mobile pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre téléphone dans un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre signalement, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, votre déclaration vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Évidemment, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information importante : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones mobiles sont le plus souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201518
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=46
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, essayez de contacter au plus vite le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont souvent perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans le bus
- Dans une boutique ou un magasin
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Marchiennes ?
Contact par téléphone : 03 27 94 45 00
Coordonnées pour écrire
Mairie de MARCHIENNES
Le service des objets trouvés
Place Gambetta
59870
Plus d’informations sur leur site Web : www.marchiennes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123